A medida que las organizaciones van creciendo y los mercados se vuelven más dinámicos y competitivos, la injerencia de la Parentela en los resultados laborales se vuelve más evidente y más crítica, lo que obliga a tomar decisiones diferentes. Luego de dos meses de trabajo ininterrumpido, llegan a su fin las obras iniciales de mantenimiento d

Los agentes reciben alertas frente a las sutiles señales en el idioma de los clientes que podrían indicar oportunidades de saldo o riesgo de perderlos. Muchas veces la existencia quedaba en el influencia de los aplausos de pomposos discursos, en enunciados enmarcados en las paredes de las oficinas, pero no se transformaban en objetivos estratég